Гарантия и возврат

1. Возврат товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели! Вы можете отказаться от заказанного и оплаченного товара в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

— товарный вид сохранен (нет следов эксплуатации товара);

— сохранены потребительские свойства товара;

— товар чистый;

— сохранены документы на товар, подтверждающие, что покупка была совершена у продавца.

Стоимость обратной доставки товара до продавца не компенсируется. Денежные средства будут возвращены клиенту в течение 5 рабочих дней с момента получения продавцом товара и заявления на возврат денежных средств.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (брак, дефекты). Гарантийный срок – 30 календарных дней с момента покупки обуви клиентом.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

— при предъявлении претензий обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде;

— в случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется: покупателю возвращается стоимость товара (в течение 10 рабочих дней) и компенсируются расходы, связанные с обратной пересылкой, а также расходы на экспертизу (если таковые имели место).

Продавец имеет право самостоятельно обратиться к независимому эксперту. В случае, если экспертиза установит, что дефекты обуви не имеют производственного характера (неправильная эксплуатация, ненадлежащий уход и т.д.), продавец не возвращает деньги за товар и обратная пересылка товара покупателю производится за счет последнего.

Скачать заявление на возврат товара ненадлежащего качества

3. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств (которые были уплачены покупателем наличными или банковской картой) осуществляется по реквизитам на банковскую карту или банковским переводом. Данные реквизиты указываются в заявлении на возврат денежных средств.